С каждым днем расширяются возможности систем коммуникации. Люди получают все более современные способы для общения между собой. Обычный телефон уже не способен удовлетворить все требования владельцев.
Специализированные компании внедряют службы виртуальных АТС. Гражданам, или организациям предоставляется возможность установить многоканальный телефонный номер. Эта услуга позволит в значительной степени разгрузить имеющиеся в наличии телефонные линии. Для того чтобы подключиться к системе, достаточно использовать любой, имеющийся в наличии городской телефонный номер, или Интернет-подключение. Современная виртуальная атс на базе виртуального номера позволяет настраивать обработку всех входящих звонков. Виртуальный телефонный номер может направлять звонки, как конкретному абоненту, так и целой группе, или в порядке, заданном в процессе настройки. У людей, которые пытаются дозвониться на этот номер, появляется намного больше возможностей. Практически полностью устраняется ситуация, при которой звонящий будет слышать в трубке сигналы, говорящие о том, что абонент занят. Кто угодно из сотрудников, имеющих доступ к системе, может ответить на звонок, и дать необходимую информацию дозвонившемуся клиенту.
Если учесть, что каждый такой звонок может быть решающим в каком-либо важном вопросе, или принести существенную прибыль, ни в коем случае нельзя допускать, чтобы телефон был занят. Такая технология может обеспечить возможностью совершать телефонные звонки целый офис, имея в своем распоряжении ограниченное количество телефонных номеров.
Прогресс постоянно идет вперед, и для того, чтобы иметь возможность развиваться с ним вровень, нужно постоянно быть в курсе всех новостей в области технологий, позволяющих беспрепятственно обмениваться информацией.