Он считает, что отсутствие умения у населения использовать современные информационные технологии способствует социальному расслоению. Пенсионеры, инвалиды, жители отдаленных районов и работающее население возраста от 45 лет, чья работа не связана с цифровыми технологиями, чаще всего сталкиваются с проблемами с компьютерами.
Сергей Краснов отметил, что в последние три года у данных категорий возрос спрос на бесплатные курсы обучения компьютерным технологиям, которые функционируют в ярославском регионе. Более 3600 человек уже научились работать на компьютере благодаря этим курсам. На очереди - еще 4000 человек, а сама очередь уже расписана до декабря.
В настоящее время в ярославском регионе уже функционирует 7 компьютерных консультационных центров. Сергей Краснов сообщил, что их количество возрастет до 16 до конца года. Это даст возможность охватить 11 муниципальных образований Ярославской области. Планируется также задействовать и мобильные центры обучения. Они предоставят возможность жителям большего числа районов обучиться компьютерной грамотности. Имеются и курсы, организованные в рамках различных проектов и программ.
Губернатор Сергей Ястребов остался недоволен наличием очередей на обучение компьютерной грамотности. Он выступил с предложением включить в процесс обучения компьютерные классы в школах. Волонтерами в обучении пожилых людей могли бы стать студенты вузов и школьники. Чиновники согласились рассмотреть подобную возможность.