Депутаты обратили внимание на то, что горожан по этому поводу скопилось немало претензий. В частности, по поводу отмены с начала года 29-й маршрутки, которая перевозила пассажиров от проспекта Фрунзе до торгового центра «Вернисаж», и пущенных вместо неё дополнительных рейсов автобусов по маршруту №41а. Также были отменены маршрутки № 88 и №52. Главное недовольство граждан связано с тем, что добраться в пункт назначения стало значительно труднее. да и времени это занимает гораздо больше.
В своём выступлении вице-спикер думы Виктор Волончунас отметил, что необходимо информировать жителей Ярославля о дальнейших планах транспортной реформы. Он предложил мэрии расписать план действий, чтобы все заинтересованные могли понять, где проходят те или иные маршруты, с какими интервалами двигается транспорт. Интересы пассажиров должны учитываться в первую очередь.
А заммэра Николай Степанов заявил, что ярославцы должны направлять свои претензии по работе городского транспорта в городское транспортное управление. При этом претензии должны быть конкретными: сколько времени заняло ожидание и на какой остановке, время дня и т.д.
В Заволжском районе недавно сменился перевозчик на ряде маршрутов. Одну компанию сменило несколько частных. В результате вместительные ЛиАЗы сменились ПАЗиками. Перемены не понравились жителям района. Поэтому вскоре будет объявлен новый аукцион по заволжским маршрутам, одним из требований которого станет наличие вместительного автотранспорта.